Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 février 2025

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://biores.fr.
BIORES, est une société enregistrée en France sous le numéro SIRET 920 576 212 00017, dont le siège social est situé au 316 chemin de Saint-Joseph, 83560 Saint-Julien. Nous exploitons ce site pour proposer des produits à la vente à distance et offrons à nos utilisateurs la possibilité de créer un compte WordPress pour gérer leurs achats, accéder à leurs factures et laisser des avis non anonymes sur nos produits via le plugin WooCommerce Product Reviews.

Nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de nos utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est BIORES, représentée par Michel Pepino, joignable à l’adresse contact@biores.fr ou par courrier à BIORES SASU, 316 chemin de Saint-Joseph, 83560 Saint-Julien.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre Site :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données de compte WordPress : identifiant de connexion, mot de passe chiffré, historique des connexions, données de profil (si remplies).
  • Données de commande : informations relatives à vos achats (produits commandés, montant, date, factures, historique des commandes).
  • Données de paiement : informations bancaires traitées directement via notre prestataire de paiement sécurisé (nous ne stockons pas ces données).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies (voir section « Cookies »), données collectées via Google Analytics (comportement des utilisateurs, statistiques de visite).
  • Données liées aux avis : nom ou pseudonyme, adresse e-mail, contenu de l’avis, adresse IP, agent utilisateur du navigateur (lorsque vous laissez un avis non anonyme sur un produit via WooCommerce Product Reviews).
  • Médias : données EXIF éventuelles dans les images téléversées (si applicable, par exemple dans les avis).
  • Données facultatives : informations fournies volontairement (par exemple, via le formulaire de contact).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour :

  • Gérer vos commandes (traitement, expédition, facturation).
  • Fournir un accès sécurisé à votre compte WordPress (consultation des factures, historique des achats).
  • Assurer le service client (répondre à vos demandes, gérer les retours ou réclamations).
  • Améliorer nos services (analyse via Google Analytics, personnalisation de l’expérience utilisateur).
  • Gérer les avis non anonymes sur les produits (publication, modération, détection des indésirables).
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude).
  • Vous envoyer des communications commerciales (si vous y avez consenti).

4. Bases juridiques

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et gérer votre compte utilisateur.
  • Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables.
  • Consentement : pour les newsletters, publicités personnalisées, Google Analytics, cookies non essentiels et la publication des avis (si soumise à consentement préalable).
  • Intérêt légitime : pour améliorer notre Site, prévenir la fraude et modérer les avis.

5. Destinataires des données

Vos données sont gérées par BIORES et ne sont transmises qu’aux destinataires suivants :

  • Nos équipes internes (service client, gestion des commandes, modération des avis).
  • Google Analytics : pour analyser le trafic (données pseudonymisées, IP anonymisée). Les transferts vers Google LLC (États-Unis) sont encadrés par des clauses contractuelles types et l’anonymisation des IP. Voir : www.google.com/policies/privacy/.
  • Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

6. Durée de conservation

  • Données de compte WordPress : conservées tant que votre compte est actif, puis archivées 5 ans après sa suppression.
  • Données de commande et factures : conservées 10 ans (obligations comptables).
  • Données de prospection : conservées 3 ans après le dernier contact, sauf opposition.
  • Données Google Analytics : conservées 14 mois maximum.
  • Avis sur les produits : conservés indéfiniment (sauf demande de suppression).
  • Cookies : conservés maximum 13 mois (voir section « Cookies » pour détails).

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du Site et du compte WordPress (cookies nécessaires).
  • Analyser le trafic via Google Analytics (cookies analytiques avec IP anonymisée).
  • Faciliter la connexion (cookies de connexion : 2 jours, ou 2 semaines si « Se souvenir de moi » est coché ; cookies d’options d’écran : 1 an).
  • Gérer les avis (cookies de confort : 1 an, pour éviter de resaisir vos informations).

Un cookie temporaire peut être créé pour tester l’acceptation des cookies par votre navigateur (supprimé à la fermeture). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies ou votre navigateur.

8. Avis sur les produits

Lorsque vous laissez un avis non anonyme via WooCommerce Product Reviews, nous collectons votre nom ou pseudonyme, votre adresse e-mail, le contenu de l’avis, votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur pour gérer la publication et détecter les indésirables. Après validation, votre avis, accompagné de votre nom ou pseudonyme, sera visible publiquement à côté du produit concerné.

9. Médias

Si vous téléversez des images (par exemple dans un avis), évitez celles contenant des données EXIF (comme des coordonnées GPS), car elles peuvent être extraites par les visiteurs.

10. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles ou pages produits peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, etc.). Ces sites tiers peuvent collecter des données, utiliser des cookies ou suivre vos interactions si vous y êtes connecté.

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : consulter vos données.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales), y compris vos avis.
  • Droit à la limitation : limiter le traitement.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement (prospection, Google Analytics, etc.).
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit de définir des directives post-mortem : organiser le sort de vos données après décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@biores.fr ou par courrier à 316 chemin de Saint-Joseph, 83560 Saint-Julien, avec une copie de votre pièce d’identité. Vous pouvez demander un export ou la suppression de vos données (compte, avis), sauf celles conservées pour des raisons légales ou de sécurité. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour désactiver Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

12. Sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement (SSL, mots de passe), un accès restreint et des sauvegardes sécurisées. En cas de violation, nous informerons la CNIL sous 72 heures et vous, si nécessaire.

13. Où vos données sont envoyées

  • Google Analytics (États-Unis, avec garanties).
  • Services automatisés de détection des spams pour les avis (si activés dans WooCommerce).

14. Contact

Pour toute question, contactez notre délégué à la protection des données à contact@biores.fr ou par courrier à BIORES SASU, 316 chemin de Saint-Joseph, 83560 Saint-Julien.